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Política de Devolución

Devoluciones por Preferencia Personal

Las devoluciones por gusto deben gestionarse dentro de los 10 días hábiles desde la entrega o retiro de la compra.

  • Devoluciones con Envío: Puedes tramitar la devolución mediante envío, asumiendo los costos del transporte, o en persona en nuestro showroom. Comunícate con nuestro WhatsApp de Atención al Cliente para coordinar. Puedes cambiar el producto por otro o solicitar un voucher para usar más adelante; no se realizan reembolsos en efectivo.
  • Devoluciones en el Showroom: Acude directamente en horario comercial. Las devoluciones son exclusivamente presenciales, no gestionamos envíos. Puedes cambiar el producto por otro o solicitar un voucher; no se realizan reembolsos en efectivo.

El producto a devolver debe estar en óptimas condiciones, sin uso y con su etiqueta original, si aplica. La devolución estará sujeta a la supervisión del asesor, quien evaluará el estado del artículo. Si se gestiona por WhatsApp, se podrá requerir una foto o video del producto.

Cambios o Devoluciones por Fallas o Defectos

  • Envíos con Cadetería In Deco: El cliente debe inspeccionar el producto al momento de la entrega. Si se detecta un inconveniente posteriormente, los reclamos serán aceptados dentro de las 48 horas. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos. Si el producto es rechazado, se procederá al cambio (sujeto a disponibilidad de stock) o al reembolso. Los costos de envío por el cambio serán cubiertos por In Deco.
  • Compras Retiradas en Nuestro Showroom: El cliente debe verificar el estado de los productos al momento del retiro. No se aceptarán reclamos posteriores.